河南日报客户端记者 李昊 通讯员 任君箫 牛天慧

(资料图片仅供参考)

从警17年来，先后在项城市三店镇、范集镇、王明口镇、花园派出所等多个派出所任职，获得“周口市十佳社区民警”“周口市平安建设先进工作者”“项城市十佳政法干警”等荣誉称号，所在的警务室被评为“周口市级示范警务室”。他叫丁高岭，周口市项城市公安局花园派出所的一名民警。

多年来，他坚持在工作中用好“骑车串串门、坐下话家常、为民用真心”三实招，化解矛盾纠纷2300起，辖区矛盾纠纷化解率接近100%，被辖区群众亲切地称为“矛盾调解专家”。

骑车串门解难题

丁高岭喜欢用骑自行车串门的方式，帮助群众解决实际问题。“哪里有矛盾，我就到哪里去。”5月16日，丁高岭推着自行车来到项城第二高中家属院走访时，得知该家属院二楼住户赵女士与三楼住户王女士发生了口角，两人闹得很不愉快。

丁高岭得知情况后，联系了赵女士丈夫，问清矛盾缘由：原来，三楼住户王女士是名裁缝，家里经济条件不好，三个孩子都在上学，开支很大。为了生计，王女士在家加班加点做衣服，缝纫机震动楼板噪声很大，给赵女士一家人的生活造成影响。赵女士上楼与王女士沟通交流，话不投机，双方不欢而散。

丁高岭经多方联系，给王女士所在村的村干部袁西海和孩子所在学校校长分别打电话，说明了王女士家庭困难情况。村委和学校领导均同意给予王女士一家适当照顾。

“丁警官是个实在人，帮我们一家解决了实际困难，真不知道该怎么感谢他。”王女士感动地说。

在村委会，赵女士和王女士在丁高岭和村干部的见证下握手言和。王女士随即表示，将注意邻里和谐，不在休息时间做衣服。

边骑车串门边发现问题，丁高岭及时化解矛盾，为辖区群众和谐相处做了不少实事，在辖区群众中留下很好的口碑。

17年手机24小时开机

“要求群众掏心窝，自己首先得掏心窝，只有这样才能赢得大家的信任。”丁高岭说，他17年没有更换过手机号码，而且每天保持24小时开机，就是要保证群众随时能打通电话，随时能解决问题。

“丁叔叔，这次期中考我考了好成绩！谢谢您的教育指导！”4月9日晚上，张小龙高兴地向丁高岭致谢。

今年春节，张小龙和小区内几个小伙伴一起玩耍时，与其中一名小朋友发生了肢体冲突。双方家长知道后，当着孩子的面吵了起来，双方矛盾一度影响了孩子的学习。张小龙的父母很是苦恼，无奈之下拨通了丁高岭的电话。

接到电话后，丁高岭分别给双方家长做思想工作，讲明为孩子一时之气，增加两家矛盾，扩大矛盾事态，不仅造成紧张的邻里关系，还给孩子的学习、生活甚至人生观价值观的养成造成不良影响，双方家长当场握手言和。

从此以后，丁高岭每过一段时间都会到他们两家坐一坐，了解一下他们的情况。他还将笔记本、书包等学习用品交到张小龙手中，叮嘱他一定要好好学习。孩子高兴地拍着胸脯说：“谢谢丁叔叔，等我长大也要像你一样当一名警察！”

通过走访入户拉家常，丁高岭用小手拉大手的方式，促进了两个家庭的和谐相处，也促进了辖区群众的平安和谐。

为群众办实事3500多件

“我是军转干部，在部队服役14年。守纪律、讲党性是我做人的底线，无论在军营还是在警营，工作有变，初心不改。”丁高岭说。

2009年5月一个雨天，丁高岭在辖区戚楼村走访时，发现70多岁孤寡老人秦大爷屋里漏水，影响居住。待雨过天晴，丁高岭立即组织起人手，拉着砖头、水泥、沙子来到秦大爷家帮助整修房子。

老人感动万分，特意请人在修缮一新的房屋后墙上写下“济困不忘好民警”。像这样的好人好事，丁高岭做的数不胜数。

调解矛盾纠纷2300多起，帮助老弱病残群众300多人次，为社区居民办实事3500多件……17年如一日，丁高岭坚持走街串巷，访民情、查隐患、调解矛盾纠纷，日均骑行20余公里，骑坏旧自行车18辆，换来了辖区平安，赢得了人民称赞。