【资料图】

2023年伊始，太平人寿三明中支首例国外意外出险理赔顺利结案，受益人宁女士在申请的9个小时后收到理赔款，对此深表欣慰，太平高效细致的服务令其赞不绝口。

客户郭先生2012年投保公司康颐金生组合，保额5万元，2021年9月在国外因入室抢劫遭枪击身故，事发突然又恰逢疫情最严重的时期，郭先生的家人无法及时回国，知晓郭先生投保的是重疾险却因意外身故，对于是否能正常赔付存在诸多顾虑，因此焦急万分的将情况告知代理人。我司理赔人员在接到报案反馈时，第一时间通过代理人与客户家人取得联系，首先就意外的发生向客户家人表示诚挚的问候，其次耐心指导客户收集理赔材料，虽然需要通过大使馆的认证，相比于国内出险更加繁琐，但理赔人员的专业如同让客户吃下定心丸。2023年1月30日，客户至三明中支柜面提交申请，最终通过保宝秒赔受理，仅用时9小时结案赔付5万余元，客户意外又欣喜的向我司表达了感谢。

用行动践行太平人寿“聚焦客户服务”的经营理念，意外无情，保险有爱，用真诚与专业赢得信赖。（三明中心支公司 郑凌璐）